毛病现象：电脑接在路由器上测速正常，网速在2-3M/S，可是手机连无线网络却很慢、很卡，常常没有网速，电视用网线直连路由器也是很卡顿，看不了电视，后边换了一个新的路由器，仍是一样的卡。

根据你的描绘能够确认你的宽带网速是30M左右，电视用网线直连仍是卡，这个能够扫除无线网络问题；你换了路由器仍是一样卡，这个能够扫除路由器的问题，除了你上面所说排查过的原因，还有以下几点会导致网络慢、卡顿的情况：

1、光猫的原因

光猫长期不间断作业，时间久了就会导致光猫里边的元件老化，在转发数据时会呈现丢包、延时，特别在流量比较大的时候，感知会比较显着。

2、光猫收光弱的原因

光猫是经过光的全反射来传送数据，如果光猫收光比较弱，就会导致数据丢包，从而影响网速。光猫正常收光范围在-17至-26之间，太强或太弱都会导致网络慢、卡顿。

3、运营商链路质量问题

运营商到用户家里经过的设备有，OLT、分光器、光猫，前面咱们已经说了光猫的原因，分光器通常是1:32或1:64，有些小区为了处理资源不足，还会进行二次分光，这样收光就会更弱。

许多光缆都是经过架空来走的，很简单被刮断，如果线路保护人员在熔接光纤时没有熔好，导致OLT收光猫的光比较弱，也会导致网络慢。

4、运营商链路拥塞

有时因为事务发展太快，用户数量剧增，或者因为链路毛病，导致链路拥塞等情况。

5、运营商设备问题

经过检查运营商设备板卡、端口、CPU、内存及告警前史来判别。

6、互联互通问题

检查你的网络是归于哪个运营商，电信、联通、移动仍是第三方网络，许多第三方网络没有独立的出口，是租用运营商的网络做出口，带宽很小，高峰期很简单呈现拥塞，导致网络卡。

运营商的网络在晚上也会呈现互联网互通的问题，比如说你家是电信网络要访问联通资源，你的数据包就要经过电信与联通的互联节点，这儿叫互联互联，这个节点带宽不是很大，所以在晚上高峰期，访问异网资源会显得比较卡。

处理方法：

问题首要出在运营商侧，能够经过宽带毛病电话或运营商热线(电信：10000、联通：10010、移动：10086)进行宽带报障。

首先经过以下方法排查：

1、检查光猫收光
2、替换光猫
3、在分光器侧查收光
4、在OLT上查收光
5、在运营商BRAS上检查链路是否拥塞
6、在运营商BRAS上检查板卡是否毛病

你这个网络情况首要是运营商侧的问题，能够联络运营商，派专业人员来处理。一般处理网络慢都是经过逐段排查、替换、经过现象来判别大概的毛病点，然后再根据毛病点逐个排查。