前辈们常说，业务做得好的人，根本都不用自己去找客户了，都是客户自己找过来，那这个找过来的场景就是我们今天要说的转介绍。

不知道各位的公司是否和我们一样，销冠肯定是那个转介绍很多的人，要知道开发一个新客户是需要经过一系列流程的，即使你业务能力再强，也仅仅是把成交的概率提升了，但这个量是远远不足以支撑你成为销冠的。转介绍的客户有什么特点呢？有足够的信任值，有明确的需求，成交周期短。当然不是说业务能力不重要哦，如果没有掌握一定的技巧，转介绍也会被你聊成僵尸粉，关于怎么和转介绍的客户沟通，提高成交率这个我们下一次再讲，今天我们要谈的是怎么让已经成交的客户给你转介绍他的圈子，甚至没成交的也能帮你转介绍。

一，抬高你的身份，我要说的抬高身份肯定不是你跟客户讲你是公司的老板，是高管，这没有意义，即使你真的是，这么直白的装只会降低客户对你的好感，你需要做的是怎么无意的让客户觉得你这个人不简单。怎么做呢？沟通维度打开，不要只谈自己的产品服务，多谈谈客户的场景，多谈谈做一家企业大家普遍会碰到的问题，和客户分享你们是怎么来解决的，同步也让客户参与进来聊聊他们是怎么来做的；说话要有力度，不是指你要讲大声哈，而是很多地方是你能做抉择的，比如价格，比如客户要货到付款，或者不能让步的地方要非常坚决肯定的回绝，我去申请一下这种话千万不要说，可以改成我商量一下。抬高身份，你才能和客户平等沟通，很多人用业务员的方式前期成交了，但后面想要再深入聊就始终没有办法了，不能和客户平等沟通，那么转介绍就会变得很尬，甚至成了一种乞求，客户心情好给你介绍一下，一般都是应付你一下然后就没有下文了。

二，服务到位，成交绝对不是终点，尤其是像我们这种按月合作续费的模式，服务一定是非常重要的，不然客户第二个月就跑路了，还想转介绍不是白日做梦吗？但是说的做服务不是说你什么事情都亲力亲为，因为我们是有专门的客服团队的，平常的问题都是客服那边处理，但你懂的，这种模式总是会出现客服解决问题不及时的情况，所以多关注客户的情况，看到问题解决不及时要主动去找客服了解情况，然后找客户说明情况，并且告诉客户这个事情现在是你在跟进度，很快会得到解决。还有一个场景就是客户可能有一些特殊情况不能按照正常流程来，那这个时候你的特殊能力就能帮他解决问题，所谓欠人情就是从这些平常的细节上去抓。社会就是讲究人情世故，你帮客户解决了麻烦，甚至开了后门，客户记得你的好，转介绍就有了人情基础。

三，逢年过节送一点小礼品，不用很贵，但有一些特色，比如你们当地的特产这些，记住寄礼品的时候寄件人一定是你自己的名字，而不是公司的名义。以公司名义送客户感受不到那份温情，就好比如你办了移动手机卡，然后移动公司的人和你说只要这个号码在网三年就送你一个电话手表，那你只会觉得这是一场交易。如果移动公司也用这种顾问一对一的方式，以顾问的名义和客户说，最近有一个朋友在卖电话手表，我看质量各方面都还不错，给你送一块玩玩，那这个客户他会轻易的把手机号码换成联通和电信的吗？当然三大运营商的用户基数过大，这种模式并不好落地，但我想说的是，客户要维护得好，一定是顾问和客户的关系更加紧密，当然前提是公司和产品服务本身没什么大问题。

四，为什么说可以让那些没和你成交的客户给你转介绍呢？不要拘泥于客户用得好才会给你转介绍，其实你聊得够好，和客户的关系够紧密，你聊的维度给了客户一些帮助，那么客户对你是认可的，当下不成交只是因为当下有其他替代品，尤其像我们这行，要更换的成本是很高的，时间成本，人工成本等等。那么让客户这个时候给你转介绍他有什么好处呢？一个是你可以真可以给一些实质上的好处，第二个就是他可能帮他的朋友解决了燃眉之急，而他自己也刚好看看实际使用情况到底如何，减少了自己的试错成本，一举两得。那客户不会怕自己的朋友踩雷然后怪他吗？这也是下一回要说的内容，转介绍的客户该怎么聊，即使是转介绍，一定要把握自己的节奏，有时候太快成交会出麻烦，有时候太快想成交会适得其反。

最后再提醒一下，想让客户转介绍，一个是要看准时机，一个是要自然大方，不要扭扭捏捏的!希望能给各位知友一点点帮助，祝大家今后转介绍源源不断，业绩长虹！