一叶扁舟：保尔你好，我是一个女装品牌代理，目前有3家店，最近考虑淡季，就带着4个比较优秀的员工一起去参加了XX（避嫌，手动打叉）服装培训机构的3天2夜的《店铺xxxx班》，培训费用加上来回住宿等，总共花费了快3万米；钱倒也没什么，就是感觉培训的时候很热闹，天天也整到凌晨，但就是觉得没学到啥干货，而且很多内容不适用，回来后几乎成效不大。

我现在有点迷糊了，对现在店铺的销售情况不是很满意，所以想借助于外力，但XX公司也是国内很有名的服装培训公司了，但为什么培训的效果，个人感觉还不如看看平台的免费文章有帮助？有点迷茫。我该怎么办？望指点，谢谢。

服装零售行业属于传统零售行业，2016年全国服装类零售额已经突破万亿！这必然会蕴育出巨大的延伸市场，而服装培训行业就是首当其冲。

服装零售相对门槛较低的特点，也造就了各色各样的服装培训机构，只要包装到位、营销造势好，一招鲜、吃遍天的现象遍地都是。

比如我们可以看到很多培训公司的微信公众平台，作为公司的形象窗口，是非常重要的宣传阵地。但是，只要留心一下，基本都是一样的内容，抄袭网上文章+自己的广告。

(图片来源网络)

如果一个连原创能力都没有的机构，实在想不到有什么水准可以去做好培训教育工作！！！

当然，需要澄清的是，每个行业都是良莠不齐，服装培训行业大部分还是用心经营，为服装零售发展做出贡献的优质培训公司。

那么，为什么目前很多的培训效果不是很明显呢？核心主要有以下几点：

1、市场上大部分的培训，更注重现场的培训效果而非实战效果。小组积分、工间操、各种开场秀评比、奖罚制度、大量的现场作业，再加上专业讲师的现场调节，会让整个培训过程充实而富有激情，但是，忽视培训后的落地实战性，那么就会失去培训的意义；

(图片来源网络，图文无关)

2、每个培训的课程都是统一开发好的模板，对于每个培训会员缺乏针对性的提升方案；

3、目前市场上主流的培训课程仍然集中在员工技能或一些店铺管理的具体技术方面，比如销售技巧、大单培训等等一些“前台”培训，因为觉得这些是直接影响成交的，因此客户愿意花钱下去学习。

但是，现在的商业阶段，顾客的消费行为习惯已经发生了很多的变化，再用以前的商业服务套路，明显是跟上不了。比如，下面我们引用一个网络调查案例：

(图片来源网络)

通过上图我们可以发现，导购的推销引发大家的反感是大家不再愿意进店的最主要原因。甚至引来网友的纷纷吐槽：

滑落的蒲公英：导购就差贴身上了，叽叽喳喳的，买一送一，买二送一，没完没了的，心烦死了！我们自己看不行啊，不懂在咨询就是了！唠唠叨叨，你不买，脸色一下就拉下来了，再也不去了！

125625038：导购太烦人。。都说了，随便看看。有问题叫你，还一直跟着。。。

总有刁民想害朕72033596：导购，懂又不懂就知道在你旁边叽叽喳喳。如果你不买，还斜你两眼。

看到这个调查，是不是觉得跟我们花大钱去接受的销售技巧类培训有很大出入呢？

名创优品的创始人叶国富曾经公开说过：现在零售业最好的服务是不要服务。导购员只需要做好三件事就可以了，陈列、卫生和防盗。

确实如此，咱们回过头来想想，当下开的风生水起的实体店铺，有哪个是靠导购热情的服务赢得市场竞争力的？

例如无印良品、优衣库、HM等等，在它们的店铺，是没有导购来介绍产品，他们只是搞好店铺卫生，做好店铺陈列，配置好产品pop，把更多的空间留给消费者自己。他们只是会在顾客有需要时提供专业帮助。

当然，这跟这些品牌有一个强大的后台管理系统是息息相关的。

通常我们更专注于导购的销售技巧培训、大单培训等，甚至花大价钱到各大培训公司去接受类同员工层面的技能培训等，而往往忽视了后台指挥系统的搭建。但是，现在的服装店经营已经从互相拼“产品、价格、形象、服务”上升到拼后台的管理“指挥”能力，这已经是一个趋势，日后将会越来越明显！尤其对于一些多店连锁的零售商。

大家可以想象一下，三顾茅庐前的刘备团队，与拥有了诸葛亮搭建了后台指挥系统后对比，无论是整体作战能力及最终市场竞争力简直就是天壤之别。关羽、张飞、赵云，即使武艺高强，个个都是能征善战的将领，好比我们店铺的顶尖销售高手，但在前期的各大战役中，总是屡战屡败，连个固定落脚的地方都没有。只有等诸葛亮搭建了后台指挥系统，战略、战术俱佳时，才能最终拥有了三分天下。

(图片来源网络)

因此，目前实体服装店经营需要什么样的培训呢？

1、服装销售管理所需的“前台”培训，应该建立在服饰专业为基础，而不是一切为成交而设置的“忽悠成交技巧”。

服装店销售人员，应该要掌握产品的基础知识（面料、FAB、尺码、库存等等）；同时要具备服饰行业专业知识（比如陈列、搭配等），为顾客提供专业的建议和服务，而不是为了成交而接受的成交话术。在现在消费者可以极大选择的情况下，“忽悠”顾客成交一次，对我们的店铺经营来讲，其实是最大的成本；

2、掌握一套服装店经营管理方法，搭建服装店管理后台系统，才能在接下来的服装零售竞争中处于一个有利位置，而不能只靠现在的看天吃饭，无规则经营！

3、服装产品订制化的趋势越演越烈，而服装培训的订制化也必将是潮流！只有根据店铺的销售现状和资源特点进行一对一的针对性提升，才能真正起到对服装店经营管理提升，以及业绩提升的作用。几百上千人这种大课的培训，对于服装店个体而言，起到的实质作用将会越来越小。

服装培训订制化，是根据目前行业的发展需要，我个人新创的一个词，同时也是我的一个预测，在目前市场上还没有这个词语，但我相信，可能不出五年，不一定是流利这个词语，但这个针对服装店订制化培训的趋势将会成为主流！