大家好，我是大亮哥。

在过去的10年里我见证了很多失败和成功的美容美发店，对于成功和失败的传统定义就是“学习或亏钱”但是学习的方法有很多种，如何做到底负债是最大的问题；要知道这个行业目前的市场情况并不乐观，店越开越多，价格越做越低，这些情况都是很正常的，因为现在的市场不是竞争来的，而是抢来的，谁先赢得最大的流量谁就抢得了市场先机。接下来就给大家分享一下“如何开一家学习的美容美发店”

第一步：引流

所谓引流，其实是一种“试费模式”也可以说是“体验模式”当下所有商业不论规模大小，不论品牌强弱，都在运用这种模式引流。很简单的说就是把利润去掉大半或者是全部去掉，甚至可以把成本都去掉一些，让客户来进行低价体验或者是免费体验，目的就是先拉一波流量，从中开发或者挖掘潜力消费群体或者是新项目叠加群体。

引流卡

如图所示；30米洗发+剪发+造型可以消费6次，这种卡对于当今社会来说是非常容易让市场接受的，首先总金额不高，客户不担心被骗。所以销售起来也比较容易。一家店在没有开业的时候在一个星期内卖出5000张体验卡，回收总金额15万米，除去员工售卡提成50000米，净剩10万米。可想而知，一个店还没有开业就已经有5000个精准客户，并且回收了10万米成本资金。这个引流活动可以保证一家200平方的店每天持续120个客户以上的流量，至少可以保证半年之内不愁客流。在不愁客流的情况下，只要你的员工用心服务，咱们先不谈销售，仅仅用心服务就可以为你带来一笔不菲的收入。（很多行内人士认为这样做太廉价，手艺会变得不值钱。其实这些想法是非常不成熟的，如果你的手艺没有发挥的空间，你永远无法证明他的价值。相反把你的手艺发挥的频率越高，你的价值才能得以体现）

如何开一家学习的美发店

接着引流的话题；引流的第一桶金是10万米的周转资金，这笔资金可以用来消耗2个月左右，可以减轻你的资金压力。这笔资金另外一种用途就是可以用来打造第二次精准引流。刚才谈到的售卖体验卡的方式是线下实体和线上可以做的，这一波只是单纯的基础项目引流，但是基础项目往往是没有利润的，这个时候我们就需要打造线上的高端客户引流。通过当地的自媒体地毯式的品牌广告宣传，用店里的实际经营情况来做宣传，这样的效果比虚化品牌更加实际。两次引流做到位，一年内不缺客户。

如何开一家学习的美容美发店

第二步：服务

说到服务，客户到底需要怎样的服务我们心里其实是没有底的，更不要谈什么个性化服务。我们只需要按照正常的服务做好就可以了，比如茶水服务、水果或零食服务、技术服务、迎宾服务，这些服务都是直接营销客户的消费或不消费。所以，虽然咱们引流进来的基础客户都是亏钱的，但是我们要学习就必须先要保持学习的态度。

如果细化出来，就是洗发的体验感和舒适度，其次是剪发和造型的体验感和舒适度，你们店的服务和技术能不能给客户提供一个“愉悦的服务流程”这是很重要的。首先你要让你的员工愉悦，你的员工才能让你的客户愉悦。员工的愉悦是在一个企业的幸福指数来打造的，幸福指数越高，心态就越好，做事就越积极。这一点是最难以持续的，所以大家一定要用心去对待。

如何开一家专区的美发店

第三步：留客

这里我们用到“留客”而不是“锁客”其实大家心里要清楚的是我们所谓的“锁客”是锁不住的，市场是流动的，客户的审美是会变动的，所以“锁客”其实是无效的。我们所谓的留客只能是短时间内留客，就是大家所谓的会员卡。那么这个会员卡是怎样做到呢？客户充值会员卡最大的疑虑就是怕你跑了，那么我们就做一个跑不了的方式。

1.无条无理由件退卡。

让客户感觉到资金是安全的，客户可以随时退卡，这样也可以鞭策服务人员做到更好。只要服务做好了，99%客户是不会随意退卡的。

2.工商备案

如果说客户信任度，对国家的信任度一定是最高的，所以我们在办理预售卡时可以通过工商备案并缴纳一定保障金，这样客户信任度才会更高。

3.办卡协议

为会员客户提供办卡协议，这个协议一定是建立在公平、公正、公开的基础上的，而不是项现在的某些连锁店，会员协议居然是写在背面的。我们要客户清楚的知道自己的权益和义务，这样才能利而不乱。

第四步：项目销售

任何行业没有销售就没有利润，这是亘古不变的道理，不要说什么“哑巴理发师”如果你真是哑巴理发师，你注定在美发行业混不出个名堂。我们伟大的领袖人物都在出国访问时将中国的高铁技术销售给国外。我们传统行业不靠销售是根本没有利润的。很多人认为美发美容是暴利行业，是因为这些人不了解这个行业。如果按真正的劳动业绩来分配利润，我估算市面上80%的美容美发店是亏本的。所以，我们的项目销售是一家门店的生存关键。

项目销售内容：洗护产品、美容美发项目、韩式半永久项目、美甲、微整等项目都是可以穿插销售的，我们的前提是让客户用比较低的价格做到相对优质的服务，所有项目都可以合作对接。我们要懂得开发客户的需求，很多客户心里是很想变成怎样怎样，但是没有行动，美业可信任的人和单位，所以迟迟不动，而我们就是那个可以信任的人。

用一把秤杆，撬动一片市场。秤杆是良心的平衡，诚信经营才能长久持续。

以上的是经验之作，不是之处，请海涵。