#类型1:订单问题。

　　

　　

　　1.如何查询订单？

　　

　　

　　2.物流怎么查？

　　

　　

　　标题用户可以点击链接查询订单：订单列表页面。

　　

　　

　　文档搜索图标：文档搜索指南。

　　

　　

　　3.如何催单？

　　

　　

　　找到对应的产品-点击产品详情页-左下角咨询-联系商家处理售后问题。

　　

　　

　　#类型2:客户投诉。

　　

　　

　　1.如何投诉？

　　

　　

　　2.我不想要这些货物了。如何申请退款？

　　

　　

　　3.商品有质量问题怎么办？

　　

　　

　　4.如果你想修改送货地址怎么办？

　　

　　

　　5.如果你多付钱呢？

　　

　　

　　6.如果货物没有送到怎么办？

　　

　　

　　找到对应的产品-点击产品详情页-左下角咨询-联系商家处理售后问题。

　　

　　

　　#类型3:购买问题。

　　

　　

　　1.如何购买商品？

　　

　　

　　2.商品多少钱？

　　

　　

　　点击右下角微标题“立即购买”中的蓝色产品链接-选择规格和购买数量-填写地址和收件人-选择付款方式-立即购买。

　　

　　

　　3.优惠券为什么不能用？

　　

　　

　　部分产品不允许使用优惠券，应购买符合优惠券属性的产品。

　　

　　

　　4.如何使用优惠券？

　　

　　

　　在支付界面，只需勾选要使用的优惠券即可。

　　

　　

　　#类型4:获胜问题。

　　

　　

　　1.彩票中奖时联系谁？

　　

　　

　　2.如何获得奖品？

　　

　　

　　根据具体的抽奖规则，请到指定商家的头条号处索要。

　　

　　

　　如果是浩浩荡荡的微头条抽奖，你一填收货地址我们就给你发奖。请耐心等待。

　　

　　

　　3.怎么才能得奖？

　　

　　

　　首先可以参与浩浩荡荡的微头条转发抽奖。二、可以进入浩浩荡荡君的客厅，在客厅参与抽奖。

　　

　　

　　#类型5:货物问题。

　　

　　

　　1.为什么水果这么绿，怎么成熟？

　　

　　

　　为了保证水果在运输过程中的安全，我们会尽最大努力生产一点点的部分水果，如果干燥高温，会更快成熟软化。你可以把水果和香蕉放在一个袋子里密封在一起，放在20左右的室温下几天，这样会加速成熟！

　　

　　

　　2.如果货物有质量问题怎么办？

　　

　　

　　3.有坏果子，也有烂果子。我该怎么办？

　　

　　

　　客户投诉请参考类型2。

　　

　　

　　#类型6:发货问题。

　　

　　

　　1.我可以在这里送货吗？

　　

　　

　　根据你需要购买的商品的具体描述。

　　

　　

　　2.我为什么不在这里送货？

　　

　　

　　为保证货物在运输过程中尽可能不被损坏，考虑到配送问题，部分地区不发货，以货物详情页描述为准。

　　

　　

　　3.什么时候可以发货？

　　

　　

　　请参考第2类客户投诉，联系商家查询。

　　

　　

　　如果要查看订单和物流，请参考类型1的订单问题。

　　

　　

　　#类型七：直播问题。

　　

　　

　　1.怎么看直播？

　　

　　

　　点击浩浩荡荡的浩浩荡荡的头像进入客厅；或者进入浩浩荡荡的首页，点击直播界面进入直播间。

　　

　　

　　2.如何在客厅下单？

　　

　　

　　今日头条app或西瓜视频app直播间下单教学视频：

　　

　　

　　现场订购教学视频。