自今年6月Tik Tok企业蓝V上线以来，平台不断完善企业号功能，升级蓝V权益，在企业营销方面提供更多赋能，以强大的营销实力和营销价值吸引了大量企业用户入驻。如今，Tik Tok蓝V企业又推了一个新功能——用户管理功能，可以精细化管理用户信息，精准化管理用户评论，与用户建立紧密联系，挖掘用户转化价值，进一步拉近品牌与用户的距离。

　　

　　

　　#功能一 精细管理用户信息

　　

　　

　　*便捷获取用户信息

　　

　　

　　Tik Tok蓝V企业支持在PC端回复私信，方便标注客户的基本信息：意愿、联系方式、位置等。它还支持用户在当前聊天页面上添加深度标签。同时，系统会自动同步一些Tik Tok数据，如性别、生日、年龄、星座等。从而方便企业号获取准确的用户画像，掌握用户的实时动态。

　　

　　

　　

　　

　　

　　需要特别注意的是，Tik Tok平台不会窃取用户信息，Tik Tok蓝V企业号获得的同步信息。由粉丝用户公开展示，所有信息只能由相关企业号查看，信息安全有保障。

　　

　　

　　*针对意向分组标注

　　

　　

　　对于已经沟通和标记的用户，用户管理功能可以帮助企业号进行批量分组，对不同意愿的用户进行分类，进行分类管理，高效转化。

　　

　　

　　

　　

　　

　　*设置自定义标签

　　

　　

　　企业号可以根据操作需要，自定义用户管理功能。同一用户可设置5个定制标签，每个标签可简单标注5个字，提高对不同需求用户的精细化操作效果，提高用户管理效率。

　　

　　

　　

　　

　　

　　*一键查看历史会话

　　

　　

　　用户管理功能支持对每个用户最近会话的二次查询，方便了解用户信息、更换标签和二次跟进，建立完整的用户体系，增强沟通的长尾效应。

　　

　　

　　

　　

　　

　　#功能二 精准管理用户评论

　　

　　

　　除了获取用户信息和标记用户组，企业号还提供PC。

　　

　　

　　有了视频评论管理功能，操作人员可以删除、回复和设置评论的顶部，使得用户交互和舆情管理更加高效便捷。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　#功能三 建立紧密用户联系

　　

　　

　　企业操作员可以使用。

　　

　　

　　PC直接响应Tik Tok的私信，减少了操作工作量；企业号用户还可以通过自助查询获得实时反馈，避免因回复不及时造成用户流失。此外，企业号还可以提供私信快捷回复、私信自定义菜单栏目和关键词快速响应，增加了企业与用户沟通的维度和粘性，帮助企业号开户，高效推动营销转型。

　　

　　

　　*私信快捷回复

　　

　　

　　进入消息管理页面，预设常用回复内容，可在对话框界面选择，直接发送给用户。设置常见问题和回复，快速回复内容会直接显示在用户私信右侧，减少了操作工作量。

　　

　　

　　

　　

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* 私信自动回复 &关键词自动回复

　　

私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号回复的内容。设置一段别出心裁的自动回复，可以让企业号在第一时间给目标潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验。

　　

关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、传达新品上市信息或节日祝福等。

　　

　　

* 私信自定义菜单

　　

企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。

　　

　　

# 功能四 高效获取用户价值

　　

企业号还可以通过用户管理功能，批量累计目标用户线索，在后续营销活动中对用户进行二次激活。目前企业号已与飞鱼CRM系统对接，企业号可通过飞鱼CRM对线索进行导出、分发等操作。保障蓝V长效发展，预埋效果转化爆点，实现营销闭环。

　　

　　

让每一个功能充分得到使用，最大化抖音蓝V企业号的营销价值，是我们追求的目标。开放用户管理功能，有效管理用户信息和评论，与用户建立密切联系，对用户进行细化分层，携手更多品牌实现精细化高效运营，挖掘潜在目标用户价值，促进抖音蓝V企业号的最优营销转化。