大洋网讯（记者 黄冬蕾、钟静文 实习生 蒋莉敏）“从6月28日收到电视的那一天，就是噩梦的开始……来了个废品，一眼没看，售后来说是内屏碎了，换个内屏得3000元！这破电视才2999元，相当于我再买个新的，然后还得把坏的还给你，你翻修好了再卖！乐视！你们这是抢钱的节奏啊！”7月25日，记者一大早就接到了来自大连的牛先生的投诉电话。

新买电视机不约而至

上月24日，牛先生在朋友的推荐下，在乐视官方网站抢购了乐视X50Air C罗•足球版超级电视。

28日，送货人员在没提前通知牛先生的情况下，就把电视送到他新家的楼下。因为外出不在家，牛先生需要20分钟的车程才能返回，送货人员便让他再等几天，下次才送货。牛先生为了避免麻烦，在与乐视客服沟通过后，新买的电视在2小时后又送回了他家楼下。

原以为电视要一个月才能送到，牛先生就把送货地址写成了新家的位置。但收货当天新房子还在装修，电路尚未铺好，所以验收的时候，见外包装及电视外部都没有划痕，牛先生没有插电试看就直接签字收货了。

乐视的工作人员并没提醒说不能自己安装和搬运，而自己又急于想要看看新电视的播放效果，于是7月2日，牛先生把电视机原封不动地放在小车上运回了老家。

乐视X50Air C罗•足球版。

插电就坏 超级电视连人影都看不清

本想着尽快体验新电视带来的超级享受，但牛先生却万万没想到，这台新电视竟然只是噩梦的开始。

到家后，电视一通电，屏幕显示出来的除了黑影，就是黄蓝竖条……所谓的超级电视，竟然连连人影都看不清了！

老家离新家不到5公里，电视机也是原封不动地放在小车上好好地运回家的，过程中并没发生过碰撞，可怎么就成了这样了呢？牛先生十分愕然，马上拨打了乐视的客服电话。

第二天，乐视的本地售后的工作人员上门查看了情况，没有给予牛先生换货处理。安装人员看完电视之后，认定属于内屏破裂，并且由于牛先生私自安装了电视，安装地与收货地也不一致，电视机进行了二次运输，所以乐视不能换货。

“就凭安装工看一眼就断定是我们的责任，我怀疑电视出厂就是坏的，如果你要自己安装就倒霉了！电视外观及外包装都没有任何的划痕，内屏却破裂了，这怎么就能是我们的责任！乐视把成本转嫁到消费者身上了！”对于乐视的认定结果，牛先生十分不满，他多次与乐视客服联系，但都没得到乐视的主动回复。

换个内屏要3000 买个新机才2999 事后，乐视的一位郭姓客服告诉牛先生，如果要维修的话，内屏维修费要3000元，如果不想维修的话，可以用3000块钱更换新机子，但前提是牛先生必须把坏机运回去给乐视。 “这电视官网卖2999，我这样不是等于自己掏钱买个新机，最后还得把原来的机器给回去？”牛先生十分无奈，“自己买来的整台机子才2999元，内屏就要3000元了，其他零件都不要钱么？难道乐视还赔钱卖电视？”

牛先生家的乐视电视（牛先生供图）。

乐视：不换货 不在乎挣钱

为此，记者致电了乐视客服。V1080的客服人员称，牛先生的电视是自行开箱并且经过了二次运输，不能予以换货。在乐视的官网及说明书上均有文字提醒，但确实没有相关的工作人员口头提醒过牛先生，但消费者自身也没有咨询。

而对于维修费比电视机费贵的质疑，乐视客服人员则说：“这次活动不在乎挣不挣钱，这是乐视给消费者的优惠”。