公关全称：公共关系

公共关系是一种运营技能、营销手段，公关的主体社会民众，我们常说的PR公司，他们的主业就是公关，主要提供：品牌形象传播策划、公众关系协调、发现处理公司与公众矛盾、应对突发危机事件中的公司形象维护等企业服务。

例如：2018年3月，一则名为《震惊，星巴克最大丑闻曝光！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西...》的文章横空出世，"有毒""致癌"等字眼迅速引爆了舆论圈，星巴克遭遇严重品牌危机。

然而仅仅两天星巴克就化解了这场危机，首先他们举报了文章的作者，宣布公关战役打响，紧接着邀请了丁香医生进行权威辟谣，然后借用事件热度积极回应各大媒体，趁机做了一次品牌宣传及喝咖啡是否健康的知识普及，最后反而提升了品牌形象影响力。

这就是一场漂亮的公关战。

职场公关全称：职业人员工作场所公共关系

职场公关是一种自我营销技能，一种处理问题的手段，是职场人必备的生存技能。公关的主体是我们的周围的客户、上司及同事。

人在职场，往往需要面对来自各方面的问题，例如：面对甲方的无理刁难，面对上司的过分要求，面对团队合作的不协调等等，稍有不慎，立马就会出现职场公关危机，轻则让我们上下难行、左右为难，重则降级扣薪、被炒开除，因此提升自身职业公关素养，是职场人的必修课。

那么，如何提升个人的职业公关素养？个人认为，主要从两个方面入手。

一是技能提升。

加强自身的专业素养，提升个人的专业技能水平。

个体在小，也是品牌，专业技能的培养过程，就是个人品牌形象的塑造过程，而个人品牌形象的“分量”越足，越容易解决职场公关难题。

二是情商培养。

大家都知道，只会埋头做事而不会做人，顶多算个精兵，当不了大将。

情商水平往往限定着个人职业生涯的顶峰，提升情商水平并不是要你学会拍马屁，浅薄的阿谀奉承可能偶有成效，却难得长久，更多的是要学会察言观色，学会处理人情世故，把握好礼尚往来，拿捏住分寸得失，只有这样才能走的更远。

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