导读：最近在读的这本书叫《自述：我的互联网方法论》，作者是360CEO周鸿祎，都是些经验之谈，读完对互联网思维有了一些更深刻的认识。

周鸿祎提到互联网盈利模式不外乎以下三种情况：

一 卖产品

这点跟传统行业没有太大区别，就是讲实体产品通过互联网平台进行售卖，获得利益。卖真实的产品叫电子商务；卖基金、股票等理财产品叫互联网金融；卖按摩、虚拟服务、餐馆的打折券叫O2O。算是很多人认知的互联网商业的特点。

二 广告收入

当你的服务或者产品不能卖钱的时候，如果有吸引眼球的地方或者足够多的用户，通过这些用户去干其他的事情，在别的产业链上产生收益。这种形式的本质就是广告，最具代表的就是腾讯旗下的两款社交软件、360为首的各种免费浏览器等等。

三 以网游为代表的增值服务

比如一个网游里有一万个免费“屌丝”用户玩耍，来了一个“傻帽”高富帅，有钱又想让别人崇拜，于是他花钱，这种玩家不用太多，一个服务器有一千个，一人消费8000大洋，就足够玩的转，毕竟有几千个服。

最简单的例子，QQ秀大家应该了解，众多的QQ用户中大约有3%的用户会换不少钱去购买没有卵用的QQ秀。但是几亿基数下，这个3%就变得很有分量。

这就是360周鸿祎对互联网游戏规则的解释，它决定了想要建立一个有效的商业模式，就一定需要海量的用户基数。

如何增加用户基数呢？

我相信这是大部分营销和运营人员心底的痛。

关于解决掉这块心病的方式有很多，比如免费模式，比如广告软文，比如铺天盖地的砸钱地推……但是透过这些手段看本质，互联网的玩法就是分清楚客户和用户，通过真正的用户思维为用户创造价值才能获得用户的信任。

那什么是客户思维，什么又是用户思维呢？

要弄明白这个问题得先弄明白传统商业和互联网商业的区别。两者最大的差别就是信息的对称与否。传统商业靠什么盈利？靠的是信息的不对称。买家对产品了解不够明确，销售人员通过各种“吹牛逼”的手段，利用信息不对称，忽悠买家付钱。卖家获利，买家付费，交易流程结束。

但是互联网时代下，信息变得极其透明，买家购买产品的时候通过朋友推荐，电商平台的评价，第三方评价平台的介绍，对产品有了初步甚至深刻的认知。信息对称了，销售人员就没办法忽悠了，于是很多企业不行了，软了。互联网时代，用户付钱不是交易流程的结束，而是整个交易真正意义上的开始。

用户甚至不用付钱或者花低成本的钱就能获得卖家的产品，但是如果维护不好与用户的关系，那就真的“赔”了。

客户在传统企业看来是“衣食父母”，给了钱就变成“不认识的孙子”。用户在互联网企业看来是“鱼”，这一鱼塘中的鱼总有一部分变成自己的客户，剩下的那些鱼还能创造其他的价值。

这就是用户思维和客户思维的区别。

再回到增加用户基数的问题上看，无论是免费还是其他的手段，用户最终是要用产品，用服务的。最后的核心就落在了用户体验上。

无论是买产品还是卖知识，先思考：我的用户是什么人？用户为什么要用我的“产品”？我能为用户解决什么问题？如何解决？用户用我的“产品”的时候会不会遇到新的问题？这些问题别人解决掉了吗？我要是解决这些问题能不能别人做的好？

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