亲吻，您可依据下列流程自纠自查：

① 请您开启店家操作台左下方的内嵌打开浏览器商户后台，查询【多多的在线客服】–【在线客服数据信息】-查询【淘宝指数】，【在线客服业绩考核数据信息】等是不是与店家操作台展现的一致。

② 假如后台管理与店家操作台数据对比是一样的，表明店家操作台展现数据信息是没有问题的，如您对店面的询单仍有疑问，可在【多多的在线客服】–【在线客服数据信息】中，查询核查自身账户下的未回应资询信息内容，查询途径：商户后台-【多多的在线客服】-【在线客服数据信息】-【在线客服业绩考核数据信息】-【在线客服业绩考核详细信息】下边挑选好日期-【数据资料】中查询并点一下【3分钟未回应总数】中的数据，会展现实际未回应內容。

③ 假如未表明回应內容，能够查询该信息的最终回应時间，是不是23点以后回应的信息，在23点以后回应的，就算回应了，也展现是未回应，但不容易三分钟询单考评里边哦~