手机通话详单查询（手机通话详单能删除）

随着通讯业的快速发展，手机已经成为我们生活中不可或缺的通讯工具。然而，最近，一位名叫贾阿姨的市民向记者反映，她每月的电话费增加了一部分，说这是一种增值的服务费。贾阿姨想弄清楚，这是什么钱？

贾阿姨今年已经六十多岁了。她通常用一部只有电话功能的手机联系她的家人。就在上个月，她在查询手机账单时收到了一条短信。每月5米的增值业务成本中有一条是这样的，贾阿姨不知道这笔费用是从哪里来的？

贾阿姨所不能理解的是，在照常办理业务时，她需要提供身份证，到营业厅办理，但这种额外增值服务从未办理过，也没有收到任何通知，怎么能扣留她呢？为了找出原因，贾阿姨去联通营业厅做了详细的电话费清单，这样她就没有料到这个增值的营业费已经收了一年，虽然每月只收五米多，但这种莫名其妙的扣缴费是贾阿姨不能接受的。

随后，记者跟随各方来到中山路联通营业厅，营业厅工作人员告诉记者，增值业务成本是客户订购的移动音乐业务。这种业务可以通过多种方式订购。

询问后，营业厅工作人员告诉记者，该业务是用手机短信定制的。当时，运营商向客户的手机发送了一条定制短信。当贾阿姨看短信时，她可能操作不当，无法定制业务。联通营业厅工作人员表示，今年的增值业务成本可以退还。

记者发现，这种情况并不是一个例子，王景兴先生也不知道这种情况，每月额外增加10米的增值业务成本。经过多次投诉后，费用被退还，但王先生仍不知道如何订购。

在这个问题上，记者咨询了一位律师：律师认为，如果运营商利用垄断地位擅自变更合同，则运营商与手机用户之间形成了契约关系，侵犯了消费者知情权。