互联网BAT三巨头中的百度，今年似乎是多事之秋。这家公司比以往任何时候都夺人眼球，而这一切几乎都是以负面形象示人居多。年初的百度贴吧事件、魏则西事件、乃至一个总监行业大会演讲，被业内评委史上最low的内容。

一些列的社会负面事件，导致百度无缘中国最受赞赏的50强公司榜单，股价严重下跌。最近，李彦宏又因校园招聘事件，被公开羞辱再次引发媒体对百度的关注，李彦宏到底做错了什么？

BAT阵营中不断掉队的百度，错失哪些机会。作为一家掌握用户上网行为的搜索引擎公司，百度享有“春江水暖鸭先知”的先决条件，应先于任何公司掌握市场变革的信号。然而，百度这只“鸭子”似乎比其它互联网公司更晚的意识大变革、大趋势的来临。与此同时，自2010年谷歌退出中国市场以来，稳坐钓鱼台的百度似乎再也没有什么又影响力的产品发布。

移动端口新应用的推出与投资阵营的布局大大滞后。移动互联网的风口，让新一轮的竞赛规则被打破，也给新兴的移动端市场注入活力与机会。百度在这一轮的布局中似乎没有占据任何上风，相较于阿里与腾讯之间社交、支付等领域的争抢之势，百度连门票都没有争取到。

在投资领域及O2O布局上几乎也没有占到任何先机。相比较于阿里巴巴与腾讯的投资布局，百度系的其它项目也没有太多值得说道，早期投资的项目在移动端没有太多的表现。（BAT产业链以外的布局）

商业化过度的开发，导致用户利益受损。百度在移动端错失一系列的机会，将自己远远的甩在了阿里巴巴与腾讯之后，市值只有两家的四分之一。也许，百度想借力于传统的业务深度开发，来弥补体谅的短板。于是便不断的出现百度医疗贴吧被倒卖，百度上出现莆田系虚假医疗广告等事件不断的持续发生。

百度作为最大的互联网广告投放平台，不可能没有意识到这样的商业行为，不符合用户对真实信息获取的需要，还可能给用户带来潜在的风险，只能说为了学习可以将“作恶”放任不管。

提升业绩的唯一选择，是否只有牺牲用户利益之路。百度将“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，秉承“用户至上”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单可依赖”的互联网搜索产品及服务。李彦宏当初创立百度的所谓百度文化，难道已经消失殆尽了吗？

百度的前员工，曾经为百度措施良机感到惋惜。他谈到：在李彦宏的那封信里谈到了移动搜索的战略，也谈到了危机，可惜没有文章提到过危机是怎么产生的（因为，百度没有反思文化、自我检讨的习惯）。

记得三年前，还是2009年，还是华为的那位神童李一男做CTO，我作为一名底层的在做移动搜索的工程师有幸能和他有过大致如下的对话：

员工：“最近苹果的iphone和安卓的手机势头很猛，不知道公司有没有在这方面的行动和方向?”

李一男：“我们在中国的移动搜索是统治地位，而且中国依然会是诺基亚的市场，因为大量的山寨机，所以苹果和安卓现在还不是我们的重点。”

员工：“哦，但是在国外诺基亚的市场好像逐渐被智能手机取代。”

李一男：“但是这里是中国，中国是特殊的国情。”

首先可见百度还是非常开放和透明的，一位普通的工程师能够和CTO这样对话，而且CTO的回答也绝不是打太极。但是无论如何，三年之后看来，他的预判无疑错的离谱，没有什么特殊的中国国情，百度在诺基亚和塞班系统上无疑押错了宝。而且从之后公司种种决策来看，的确是是将塞班系统作为首要支持的。我不知道有多少的代码死在了硬盘上，但是从现在百度在手机app和移动搜索上的迟缓动作看来，可见一斑。

一个组织的腐蚀，一定是由内而外的延展。

企业内部文化，过于强调技术，缺少反思、自我革新意识。多年前，另一位百度的前员工在网络上发布一篇文章《前百度员工的牛文：李彦宏的罪己诏》讲述自己在百度的经历。大致的内容是百度作为互联网技术公司，不断的在开源社区索取，却没有为开源社区做个贡献，拿来主义在一家有着顶级技术而见长的公司被堂而皇之滥用。

百度的“百度论语”中，鲜有对历史失败经验所做出的总结与分析，李彦宏近乎完美的形象被无限内部放大。百度的高管划分为两派，一派来自华为，另一派来自微软。从某种意义上，李彦宏无法将这些外来空降高管，自身的价值观与百度文化有效的融合，只注重KPI的考核，不注重长期战略的规划，员工很多建设性的提议被处束之高阁。

自我革新意识上缺少具体改进措施。一个企业的管理团队如果缺少危机意识，即便是万吨巨轮也会被大浪打翻，诺基亚便是最好的例子。百度在自我革新的道路上，相比马云与马化腾差的太远；阿里巴巴、腾讯与百度最大的区别在于，前两家的内部危机意识非常强，不断警醒自我培养内部颠覆、革新自我的一种创业精神。

马云永远在培养一个又一个的项目，来颠覆阿里之前的业务模式，抓住每一波可能诞生的新机会。淘宝、蚂蚁金服、支付宝、菜鸟物流、闲鱼、阿里体育、阿里音乐、阿里影视、阿里云都是不断自我革新的背景下，被创造出来才成就今天的阿里帝国。

腾讯开发的微信，同样是基于内部颠覆QQ的初衷而诞生。马化腾这样自我革新的好处是不仅QQ没有被颠覆，还培养出一个即将超越QQ用户体量的社交应用。进用了四年时间，用户数量实现8.06亿的惊人量变，每年为腾讯创造的营收便接近于百度规模。

公司社会化形象经营，没有匹配相应的地位。百度专注技术的同时，似乎忘记技术是给人类服务的。公司如果技术牛逼那倒也罢，但是，一家技术领先仅仅是依靠竞争对手被拒之国门以外，这样的技术能让国人认同与尊敬吗？

自谷歌离开中国市场之后，百度的安逸不再让他有强烈的市场竞争意识，在技术创新的应用领域乏善可陈。无论是阿里巴巴、还是腾讯，在生态建设及开源社群的贡献，远远早于百度的付出。这一点连百度自己的员工都看不下去，称呼百度是“开源社区的索取者”并为此感到羞愧。

被抛弃的用户体验与用户口碑。百度贴吧、文库、百科等搜索的内容，都源自几亿网民的积极贡献，为百度免费积累了大量的内容资源。一家以技术见长的公司，不能做出用户体验极佳的产品，反而利用互联网的用户为其创造知识内容，却不懂得如何回馈社会是多么可悲的一件事情。（知乎上统计的百度负面事件清单）

公益事业投入不足，企业社会形象模糊。阿里公益、腾讯公益在这几年的努力，为社会及合作伙伴做出贡献的同时，取得了较好的用户口碑与社会美誉度。

这一切难道百度一无所知吗，还是百度充耳不闻呢？百度在公益事业上留给外界的想象，远远落后于阿里巴巴、及腾讯的社会美誉度，直到15年之后才被百度高层真正逐渐重视起来，有点“赶鸭子上架”的味道。

马云曾今说过对于公益的看法，企业“应该用公益的心态，商业的手法；而不是商业的心态，公益的手法去做事。”不知李彦宏看后，如何理解这句话的意思，这是在“暗示”百度吗？

急功近利的上市公司文化。在腾讯与阿里纷纷将未来的市场增长点，投向小微个体与生态链伙伴，连一贯擅长“抄袭”的腾讯也懂得如何开放自己与人合作。

百度资本基金规模高达200亿米人民币，主要将投资于泛互联网领域中后期项目，平均每个项目的投资金额会在5000万美米至1亿美米区间。百度方面表示，百度CEO李彦宏将会兼任百度资本的董事长及投资委员会主席。这样的做是为了让报表更快发生变化，而无需长期观察、发现、培养中小企业。看样子李彦宏是想抓大鱼，急于追赶被掉队的阿里巴巴与腾讯阵营。

百度之所以遭遇今天被用户唾弃，企业文化与价值观发生很大的负面作用。百度似乎只着眼于眼前利益，而忽视未来的商业体系建设。行业内的贡献、开源社区、学术研究报告少的可怜，即便是对行业、市场、未来趋势的解读，相较于阿里研究院、腾讯科技频道所出版的书籍而言。

阿里研究院出品：

腾讯研究院出品：

腾讯科技频道出品：

百度仅仅在2013年出过一本关于《搜索引擎推广》的商业书籍，除此之外并无它作。相反，腾讯科技频道与阿里研究院，到时出了几十本对这方面的研究著作，评价都非常高。

阿里巴巴的马云，曾经在演讲中被人问及，到底是技术重要还是商业更重要时，马云是这样回答，“技术很重要，但是如果不能很好与商业的结合，技术将会被抛弃在实验室的角落，而商业缺少技术的支持，同样也不能发挥竞争优势。”这句话送给李彦宏会比较合适。

最近，李彦宏在中国科技大学的一次公开招聘会演讲上，被人辱骂，签名墙上被写有“魏则西”。随后百度公关部回应称，演讲上两位“行为艺术者”闯入会场吵闹，是要求百度向美国威克森林大学干细胞再生实验室捐赠研究经费“约1500万美金”。理由是，“部分空鼻症患者因接受鼻腔手术而患病，实施手术的部分医院可能在百度进行过商业推广”。

那么，百度提供引导性的商业推广，是否应该承担责任。

李彦宏一直将赌注压在人工智能领域。人工智能的普及又过于超出市场应用需要，导致百度在移动互联网赛道抢占中占据下风，出现新产品的断崖式塌方。李彦宏所犯下的错误，也许远远不止战略上的失误、文化价值观的建立、企业社会责任的承担这么简单。在飞哥看来，真是看那哪都有问题，相信百度若是再次表面应付用户的不满，也许早晚会被用户所抛弃！

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