对消费者来说,净水行业当前最缺乏的是信任和场景。打造好你的朋友圈,这是解决这两个问题的关键!
一、现阶段净水行业的四个特点
1、质量堪忧
至今为止,市场上有将近5000个净水器品牌(接近3000个厂家),而且还在不断增加。客观地说,这些产品中,品质靠谱的产品不占多数。
据这些年国家相关部门发布的市场检查状况来看,将近一半的产品出现不合格的检测项目。更为严重的是,还有的产品是重金属析出超标。
被检查到的产品大多数应当是来自正规销售渠道,那些非正规渠道的产品质量状况可想而知。
2、很多消费者持怀疑态度
净水器不像冰箱、彩电等家用电器,冰箱、彩电可以通过使用直接判别产品的好坏优劣。
而净水器是一般消费者难以及时判别的。因为,出水好坏无法通过即时的饮用和肉眼观察来判别。
作为新面孔的净水器,人们对它的认知较少,加之人们对水知识的认知有好多似是而非的观念。
综合这些情况,消费者对所有来推销净水器的人员都有点怀疑。
结果是,把本来是紧急和重要的事情演变成了不紧急和不太重要的事了,或者是他认为重要,但实际处理过程中又变成了不紧急了。
3、从业人员的认知不全面
面对市场上5000多个品牌,每个从业人员都以为自己经营的品牌是最完美的,最起码是最好的。
而这些认知,基本上也是厂家的宣传和灌输形成的,客观来看,有一定的片面性。
净水行业现在处于一个高速发展期,面对鱼龙混杂的市场,现阶段还没有形成核心强势品牌,不要说消费者,就是很多从业人员也是难以对特定产品进行判别的。
也就是说,相对整个市场来看,你的认知也不一定全面。
结果是,你对某品牌产品的选择和坚持可能会出现风险。
4、缺乏信任和认知不足
现阶段,消费者决定买什么品牌的净水器大多是首先基于对你的信任开始的。
而你的专业将会加快消费者对你建立信任的速度。
当然,消费者对净水器的认知也在进一步增加,如果你能在消费者的认知过程中帮到她们(教她们或提供客观认知渠道等)。显然,这对从业人员来说是件很有效的售前工作。
归纳以上四点,我们认为:打造好你自己的品牌(不是产品的),让消费者信任你,信任你的专业,你的销售工作就成功了。
二、微信朋友圈的作用
1、消费者需要什么?
现在很多的净水从业人员大多在关注所谓的营销技巧。实际上,消费者需要的是你的专业指导,你喋喋不休的“自卖自夸”式销售对消费者根本不起作用。
消费者虽然不是很懂,但是,如果你是“伪专业”,他识别你的能力还是有的。
所以说,你的专业就是最好的销售工具。
当然,如果有,消费者更愿意选择信任客观第三方。
2、专业形象的建立
微信的出现,让我们每个人都有可能打造自己的品牌。
建立品牌的终极要务是谋求消费者对自己的信任,信任的前提是,消费者觉得你专业。
所以说,在现阶段,你告诉别人你卖什么品牌根本就不是最重要的问题,你告诉别人你的电话号码也基本上没啥用。
你说你很牛,你的名字上写着“专业”也没有用。
你要做的是,通过你的朋友圈,让别人认为你确实专业,而且你一直坚持在做!
所有这些,微信朋友圈都可以为你做到。
只要你按以下三个方面去落实。
三、如何运营微信朋友圈?
1、战优选题
取微信名
建立自己品牌的第一步,怎么确定你的微信名?
你的名字是需要别人记住的,因为那是你的特有标志。
然后,让人看到你是从事净水行业的,有这些就足够了。
名字不要太长
很多人把自己的微信名取得特别长,内容也很多,几乎包括了所有信息,这些想法是好的。可是,名字太长了,谁记得住呢?
而且,你要知道,在别人不信任你之前,消费者对你的号码、经营的品牌不感兴趣。
简单最好
所以说,取名的原则应当是:简单、简单、再简单。
比如,最简单明了的微信名就是:张三净水
如果你还有自己的公司字号,那么加在净水前面即可。
等你形成品牌了,把“净水”两字也可去掉。因为,你的品牌(你的名字)就代表净水。
2、战术问题
每天发送次数
一天发1~2次,多了不好,特殊情况不要超过三次。
发送的内容
发的内容最好是能帮到他人,以利他、真实为主。千万不要为了满足自己某方面的虚荣心而发(显得很low)。
尽量不要发那些对净水器的各种参数干巴巴介绍的文章。实际情况是,这种“自卖自夸”的销售方式,在消费者不信任你之前,几乎没人有兴趣看。
你发的内容或你写的文章要体现你的人格魅力,体现你的专业背景,有场景化内容更好。
转发的来源
转发净水知识内容的来源最好选择相对固定的渠道或平台,这样来源的知识点会显得更有系统性、逻辑性,叙述风格也比较一致,容易获得消费者的信任。
尽量少发由特定品牌撰写的相关文章。相比之下,消费者更愿意相信客观第三方的文章。
当然,对于转发,一定要有你自己的见解和评论,尽量做到有趣、有用,千万不要无病呻咛。
发送形式多样
可以采用文字、图片、视频、音频等多种形式发送内容。
能够有所创新最好。
3、执行问题
坚守专业
记录真实,提供价值,顺势而为。
与消费者互动
设计的各种活动最好是能形成积极的、正面的反馈。
持续有效的输出
滴水石穿,终究是要形成有一定影响力的品牌的。
要有计划
制定行动计划与步骤,坚决实施,能与公众号文章配合最好。
心理准备
要做好长期的付出且无法及时得到回报的心理准备。
切记,不要把自己的朋友圈搞得像个低级别的杂货铺似的。
按照以上原则,我们的朋友圈至少可以做到:
虽然简单,但很真实,辨识度高。
虽然知识不渊博,但我在净水方面表现专业。
虽然我有点艰难,但我还一直在做,并且越做越好。
有了这些,将不断会有更多的人选择信任你!
最后,你要坚信,你的名字比你的产品名称更重要!