住在长沙的李小姐平常就爱吃坚果，到新年也是要大批购买。

礼拜天上淘宝时，她看到某知名品牌的干果已经超低价营销，就买来十几包。

第二天，李小姐带了几袋到公司办公室工作情况下吃，发觉买的干果保存期恰好到今日。

李小姐立刻寻找网店客服规定退换货，可网店客服看过李小姐的买东西纪录后就说：“十分抱歉，大家这一品牌的干果是促销商品，商场是未予退回的。”

李小姐觉得十分气恼，感觉尽管价钱较为划算，可是店铺也不可以拿这类立刻期满的商品欺骗顾客。

一怒之下，李小姐向淘宝官方在线客服举报了这个店铺，在官方网在线客服的协商下，店铺最后给李小姐换了所选购的干果。

最先，只需产品存有产品质量问题，顾客就有权利规定经营人退换货、拆换。

依据《消费者权益保护法》第十、二十四、五十四条：经营人出示的产品或是服务项目不符品质规定的，顾客能够按照国家规定、被告方承诺退换货，或是规定经营人执行拆换、维修等责任；

沒有国家规定和被告方承诺的，顾客能够自接到产品之日起七日内退换货，七日后合乎法律规定终止合同标准的，顾客能够立即退换货，不符法律规定终止合同标准的，能够规定经营人执行拆换、维修等责任；

依规经相关行政机关评定为不过关的产品，顾客规定退换货的，经营人理应承担退换货。

次之，不管产品促销是否，顾客都具有退换支配权，经营人均理应执行退换责任。

依据《零售商促销行为管理办法》第十二、十八条：零售商进行营销活动，不可减少营销产品(包含有奖销售的礼品、赠送品)的品质和售后维修服务水准，不可将品质不过关的物件做为礼品、赠送品；

零售商不可以营销为由回绝退换或是为顾客退换设路障。

网上购物产品只不过是选购方式不一样，特性上仍然归属于零售产品范围，因此 ，李小姐的退换货需求理应获得考虑。

店家通常喜爱喊着“便宜、促销”的幌子来介绍自己的产品，这种促销产品在顾客中也非常火爆。

殊不知，调研发觉，打折商品品质通常令人担忧，尽管市场销售受欢迎，可是退换货难。

顾客在选择、选购时一定要提高警惕，用心查看商品的生产制造日期、保存期、品质、包裝这些，慎重选购。

实际上，不管产品是不是超低价售卖，都理应有相对的品质确保和售后维修服务，顾客能够依规规定经营人执行退换货、退换等责任。

在互联网买东西中，即便 店铺标出的“打折商品（礼包）一经卖出、无产品质量问题未予退货”等字眼，均视作失效，仍然能够可用顾客7日无原因退换货标准。