如何取消呼叫转移(手机被恶意呼叫转移)

图为朱女士的手机截图

据《长江日报》5月3日报道(记者孙)近日，有网友朱向长江网武汉市留言板举报，有陌生人设置了来电转发功能，将来电转接到自己的号码上。在过去的一个月里，她每天都接到来自全国各地的10多个陌生的电话，电话那头的大多数人都很傲慢，而且大部分都是收债的，这严重干扰了她的正常生活。

3日，网友朱叹了口气。她告诉记者，她想在联系接线员后取消对方的电话转接，但被告知只有二传手或二传手同意取消。“没有我的同意，我毫无理由地把它转移到了我的手机上。我现在是受害者。我怎样才能取消并征得对方的同意？这是什么逻辑？”

凌晨3点接到一个奇怪的电话

朱女士住在桥口区，是一名上班族。她介绍说，去年7月，她处理了中国移动的一个手机号码。从八月开始，她每个月都会接到三四个陌生人的电话。她认为对方偶尔会拨错号码，每次都会解释，但她并不太在意。

今年4月以来，奇怪的电话突然增加，平均每天超过10部电话，全国各地都有电话。我希望朱女士不要打扰她，开始把这些奇怪的电话列入黑名单。

“电话还在响，根本拔不开，生活被严重扰乱了。”我希望朱女士是无助的。这些电话是不分场合和时间打的。大多数打电话的人都很傲慢，有些人说话恶毒。无论是在工作中，在会议中，还是在床上，电话随时随地都会打来，甚至有些电话会在凌晨3点打来。

电话很多，朱女士慢慢发现这些电话是打给同一个人的，——，一个姓唐的男人。她觉得很奇怪。当她查看手机软件时，她发现所有这些奇怪的电话都是通过呼叫转移给她的。

它被“恶意调用”，但无法取消

找到症结，找到解决的方法。我希望朱女士能耐心地与来电者沟通。当设置呼叫转移的所有者号码时，她试图联系对方并要求对方取消呼叫转移，但是没有成功。

朱女士介绍说，她拨打了移动客服电话10086，希望客服人员帮忙取消来电转接，但被告知来电转接的电话是联通的号码，他们无权处理。随后，她再次联系了联通客服，但被告知未经来电者同意她无权更改设置，并要求她联系店主解决问题，或者她可以提供店主的详细身份信息和手机密码。

"莫名其妙地被恶意调用，很难取消."朱女士很生气。为什么另一方未经她同意就设置呼叫转移？她想取消，但需要对方的同意。“这不是开玩笑吗？”

上周，朱女士四处打听，向多方求助，并启用了自己手机的拦截来电和转接来电功能。“现在我每天可以拦截十几个呼叫转移呼叫，但我无法治愈症状。我现在用的手机有这个功能。有些手机没有这个功能。我过会儿会换手机。此外，我必须自己使用它。呼叫转移功能没有完成，我希望取消对方的呼叫转移设置。”

没有为呼叫转移设置阈值

3日上午，记者查看了朱女士的电话监听记录，发现这些号码来自四川、广东、上海、江苏等地。记者们一个接一个地拨打这些电话，但大多数人都打不通。他们两人都说要找唐讨债，但始终找不到唐。其中一个江苏电话说，唐在京东白酒吧分期付款迟了，他负责收款工作。

记者走访了汉口香港路附近的几家移动、联通和电信营业厅，了解朱女士的情况。工作人员都说他们没有权利取消，但设置者自己应该取消或提供设置者的身份证明，手机密码和其他信息。

"设置呼叫转移没有阈值."一位工作人员告诉记者，大部分手机都有来电转接功能，来电转接号码是在没有经过接线员的情况下设置的，设置为来电转接的号码不会收到任何通知或提醒。然而，话务员不需要获得被转移呼叫的所有者的同意。

武汉联通公司在长江网络城留言板上回复朱女士：如果用户将来电转移到你的手机号码，建议你联系失主取消通话。未经用户要求，我公司不能直接取消客户相关设置。

事情应该如何解决？

武汉联通公司相关人员表示，他们对此也感到非常尴尬。呼叫转移功能是电信行业的传统通信服务，是指在电话无法接听时将来电转移到其他电话号码，属于电信运营商的一项基本服务。用户建立呼叫转移后，如果没有用户授权，运营商无权自动终止服务。

"朱女士遇到的情况很少见."据该工作人员称，在设置时通常会出现输入错误号码的问题。当被转移的用户发送一条短消息时，设置用户将纠正它。至于未经委托人同意的设置，呼叫转移功能是在开始时设置的，当时可能没有考虑恶意呼叫转移。建议朱女士报警求助，接线员可以通过发出警方的公函来改变设置。

朱女士有不同的看法。呼叫转移是一个用户友好的功能，但现在设置者的权益已经得到充分保护。难道受让人的权益不需要保护吗？运营商应完善呼叫转移功能的设置规则。

湖北律师事务所的邱华(音译)律师表示，与朱女士的情况一样，很难界定和量化电话转接是否会干扰正常生活，也很难达到公安机关的备案标准。从理论上讲，朱女士在遇到陌生人设置的来电转接干扰其正常生活时，有权要求对方停止侵犯她的人权。朱粲女士根据《民法》和《侵权法》的有关规定，通过民事诉讼解决。