对于家用电器，许多消费者在购买产品时非常关注质量。无论是线下购物还是线下购物，这都是消费者决定是否购买产品的条件之一，消费者可以四处逛逛，看看主要电子商务网站的不良评论。用这种方式来判断一个产品的质量，虽然不好的评价不能完全决定一个产品和一个品牌的质量，但是它们在很大程度上给消费者的心理带来了阻力。

2016年11月，在2016年中国智能显示与创新应用产业大会和华润2016年彩电研究大会上，飞利浦“多通道辉煌技术”荣获2017年创新技术奖，55UF 7071/T3荣获彩电创新产品奖。自2017年以来，各大家电制造商赢得了奖项，赢得了赞誉。创维获得有机发光二极管奖，TCL获得量子点奖，激光影院获得长虹奖，海信获得激光电视和ULED奖.消费者面临网络宣传。对这些品牌的认知仍然停留在犹豫之中，“她的吉他后面还藏着她的半张脸。”事实上，消费者并不在乎哪一个获奖，他们更关心购买产品的安全性和售后服务的态度。

然而，面对消费者协会每年公布的投诉受理情况，家电企业的获奖情况非常尴尬，新技术并没有让企业在质量监督和售后服务方面大放异彩。

据了解，2016年第三季度，全国消费者协会共受理商品投诉89，916件，其中家用电器投诉29，720件，占商品投诉总数的33.05%，在商品投诉中排名第一，由于家用电器数量多、使用频繁，投诉数量一直处于前列。

2017年初，天津市消费者协会发布了2016年投诉分析，家电投诉仍是重灾区。家用电器消费基数大，投诉占比例大。此类消费者投诉的问题主要集中在制造商不能提供配件，导致维修期延长，影响消费者的正常使用；有些送货上门的家电质量低劣，退货时服务连接不上；家用电器问题造成的消费者财产损失。事实上，家用电器是投诉最多的领域已经成为一种常态。

据悉，飞利浦电视目前在国内市场由TPV运营。2005年，飞利浦原始设备制造商工厂被TPV收购，2008年，飞利浦的全球个人电脑显示器业务被TPV完全接管。2010年，飞利浦再次找到TPV，表明其愿意出售飞利浦在中国的电视业务，并最终授权TPV在2011年在中国经营其电视业务。据业内人士称，这表明飞利浦已经淡出了全球电视业务。飞利浦，最后的“欧洲贵族”，已经进入中国电视事业的倒计时，并将很快转型为一个正宗的中国品牌。据了解，冠捷科技最初是导航的一家铸造企业，后来被长城收购。与TCL、创维、康佳、三星等国内外彩电企业相比，在质量管理、产品开发和核心技术方面存在较大差距。据业内人士称，飞利浦电视没有自己的生产工厂，因此无法在很大程度上监控生产和管理的质量，产品质量问题出现的概率也变得更大。

边肖从JD.com飞利浦自营店了解到，一些用户对飞利浦电视表示不满，并选择了以下一些投诉供消费者参考。

京东金牌会员说这台飞利浦电视不能经常上网，修理工只会说“网络不好”。该网友表示，电视左上角漏光，客服回应说：“我们的机器总是这样，建议换个品牌。”

京东媒体协会的成员说，京东经历了过去八年中最糟糕的经历。1月2日，飞利浦电视通知400官方客服预约上门安装，得知7日无人上门。正式销售后，官方客服和当地客服相互提供了安装者的电话号码，对方说：“这不是我的责任。”网民说

飞利浦给出的解释是：为了避免产品框架由于内部部件的热胀冷缩而挤压屏幕，电视框架上会有一些缝隙。那么，其他品牌如何解决热胀冷缩的问题呢？它们都在框架中留下间隙吗？

用户说：“做工太差了，电视四角的缝隙一般都不大。”

“做工粗糙，表明标签朝上，底部接缝较厚，做工不均匀，底部螺丝没有对齐以安装底座。做工太粗糙了，我不知道内部质量如何，希望没有问题。”飞利浦电视旗舰店表示：飞利浦和TPV仍负责品牌管理和质量管理，TPV负责生产，飞利浦标准仍在执行。

这位用户说，当送货工人打开包装时，他用钉子把末端拔掉，这导致钉子在屏幕上被割破。

有网友称之为“决定性回归”。中国消费者协会还提醒消费者，运营商应确保电视屏幕在交付、安装和调试期间完好无损。消费者在接收产品时应确认电视屏幕是否完好，如有损坏，拒绝签收。

“一般来说，电视很管用，而且有很强的可塑性。”无法插入3.5毫米音频电缆，无法连接原始音频，并且配置过多。”

用户对飞利浦的回应表示不满，称“在国家规定的范围内，电视差距很大。”但是，在其他品牌的产品中，除了工艺不合格的次品外，没有因“热胀冷缩”而特别留下的框缝。

“在购买之前，客服说屏幕上没有亮点。到达后，屏幕上有5个亮点。客服直接说是运气不好买了次品。”这位网民说，在智能电视应用商城找不到应用。“飞利浦客户服务部说，它可以在购买前安装。到达后，它说，国家政策不能安装，建议的收费程序是智能安装。”称它为骗子公司。

“打电话给安装人员，不要来安装它。我从未联系过我们。最后，我只能让宽带师傅帮忙安装了。服务太差了。”

以下网友表示，电视到货后，几天没有安装，安装人员将电视图像模糊归咎于“屏幕太大”这个理由似乎很难让人信服。大屏幕不是电视节目图像模糊的原因。该网友上传的图片显示，电视画面中的文字清晰，图像模糊。

“交货很快，但安装服务太差了。安装者比皇帝更强大。他推了又推。他不想在很远的地方做。他不想在下雨的时候做这件事，他后悔了。”

“我过去常常听别人谈论飞利浦的售后垃圾。我不相信。这次我学到了。安装人员需要打几次电话来提醒他。电视挂在墙上，离开了。安装人员说他很忙。"

网友说：“这叫智能八核电视。一张图片半天播放一帧。它不应该被称为电视，它应该被称为肖像。我以为是宽带，但另一台电视播放同样的节目很顺利，”他说，“飞利浦应该改名为慢力普。”

“安装大师太差劲了，被愚弄了三天。幸运的是，京东客服帮助解决了这个问题。当安装师傅来到门口时，他的态度非常恶劣，几乎使家里的老人得了心脏病。”

目前，国内对家用发光二极管液晶电视的漏光没有明确的标准。《数字电视液晶显示器通用规范》，自2007年1月1日起实施，明确规定液晶电视在全黑屏条件下的漏光量必须4cd/。漏光主要发生在液晶电视或液晶显示器上，这意味着当液晶显示器显示黑色图像时，屏幕周围会有更多的漏光，使屏幕看起来比中心更亮。漏光是液晶电视成像原理所固有的缺陷。由于漏光的存在，显示的黑色图像不是黑色的，导致对比度较低、亮度均匀性较差、图像分层模糊、清晰度较低以及图像质量较差。

据了解，飞利浦电视还自称“源自欧洲”、“百年品牌、安全选择”和“飞利浦销售网点遍布全球，JD.com覆盖率达98%。”此前，有媒体报道称，飞利浦电视已被