中广网北京市7月4日信息 据中央广播电台《新闻晚高峰》报导，这几天，“Nokia等数十家淘宝网官方旗舰店因退钱率过高遭惩罚被关掉”的信息在互联网提交得议论纷纷，由于知名品牌中包含Nokia、康佳、九阳、苏泊尔等诸多著名店家，一石激起千层浪。

新闻记者今日(4日)开启淘宝网，牵涉到的知名品牌店早已恢复过来运营，仅有苏泊尔仍在显示信息“沒有查到有关店面信息内容”。那麼，淘宝网为何要关掉这种大旗靓店呢？中央电视台新闻记者刘蕾今天上午访谈了淘宝发言人杨建，他表明，“停业”的叫法事实上并不精确，事实上是通告店家尽早整治经营中的纠纷案件难题。

杨建：停业这个词并并不是很精确，只有说成做一个整治。淘宝网一直对售后服务层面较为关心，有一些店铺因为大伙儿针对网络技术层面了解有一些差别，因此 纠纷案件率相对性较高，可是较于线下推广而言還是低一点的，可是为了更好地确保顾客的利益和权益，因此 淘宝网这里催促一些纠纷案件率相对性较高的官方旗舰店让她们更强的为顾客服务项目，因此 让她们尽可能将纠纷案件解决完以后就开实体店了。历经这几天的沟通交流，这种官方旗舰店基础早已跟纠纷案件达到了原谅，早已宣布开实体店了。

淘宝新闻发言人杨建对于此事表明，因为线上服务，店家和顾客非常容易对一些服务项目规章产生误会，淘宝网对店家的规定较为高，此次整治便是为了更好地提升 店家的售后维修服务水准，催促她们处理纠纷案件实例。

杨建：店家和顾客中间了解有一些差别，因此 很有可能会造成一些纠纷案件，店家体会的更显著一点，我是之后见到Nokia的申明，由于了解不一样产生矛盾，可是这一纠纷案件并并不是升高到很高的层级，仅仅说以前的一个环节内这一纠纷案件沒有处理完，因此 大家仅仅催促她们进行。