“以人为本”理念在企业管理过程中的本质含义是什么？首先，企业以领导者为基础，需要找到一个好的领导者；“因为马云，阿里成了一头牛”。第二：领导者以员工为基础，领导者需要以员工为出发点。“一切从员工开始，一切为了员工”。只有这样才能激发员工的“内生动力”。第三：员工是以客户为导向的，员工需要在任何时候、任何情况下都以客户需求为出发点。“顾客是上帝的需要，是员工在与顾客沟通的过程中的反映，而不是一句空洞的口号”。

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