新民晚报金海岸工作室日前报道钟女士与“金宝贝”虹口中心间的纠纷，有了进一步的情况。昨日，金宝贝方面向新民晚报传来的书面回复称，已全额退还钟女士报名费。记者同时了解到，虹口区市场监管部门已启动有关调查程序。

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金宝贝全额退报名费

新民晚报金海岸工作室报道钟女士在金宝贝虹口中心的经历后，（点击链接 ☞ 按约复课不兑现！著名早教机构“金宝贝”在玩什么花样？ ） 金女士回复记者称，已于8月8日收到了来自金宝贝的全额退款。对于这一结果。钟女士表示满意。

昨日，金宝贝方面向新民晚报书面回复称，相关报道出来后，金宝贝总公司高度重视，立刻对整个事件过程进行了调查和梳理，同时抓紧回应钟女士的诉求，与钟女士达成和解的同时，全额退还了她的报名款，并对钟女士表示了歉意。

金宝贝方面介绍，其虹口中心原来与钟女士沟通中，之所以说钟女士所签合同盖章主体上海精宇文化发展有限公司后来与金宝贝没有任何关系，是因为该公司原来是金宝贝的加盟商，沟通时，金宝贝已收回了上海精宇文化发展有限公司的加盟权。后来，钟女士之所以联系不上曾答应帮她核实情况的员工Judy，是因为该员工已离职，离职时没有做好交接工作。

报道发出后，金宝贝方面做出书面回复

“作为国内有影响力的儿童早教品牌，金宝贝真诚欢迎来自媒体和舆论的监督。”金宝贝在书面回复中明确，对于此事件中公司管理方面的一些问题，将采取严格的措施进行修正和优化，使广大信任金宝贝品牌的消费者得到更好的服务。

新民晚报关于金宝贝的报道出来后，上海市市场监管部门也“关注”到了相关情况。在金宝贝回复前，虹口区市场监管局办公室有关工作人员告诉记者，已介入调查。

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加盟店与直营店不能没区别

金宝贝书面回复也透露，虹口中心从加盟店改为直营店后，有关公司与该中心没有任何法律关系，但有关公司的总经理仍然续聘着。

综合金宝贝书面回复与钟女士介绍情况，不难发现，钟女士通过金宝贝官方渠道报名时，该中心为加盟店，但钟女士直至与金宝贝虹口中心发生纠纷且被“踢皮球”式反复交涉无果的情况下，也没有发现该店的加盟迹象，更不知报名时的金宝贝虹口中心为加盟店。

同样，记者此前多次前往该店现场采访中，也难以判断金宝贝虹口中心到底是加盟店还是直营店。

《上海市消费者权益保护条例》第二十四条第三款明确规定，“通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者，应当标明特许人和被特许人的真实名称和标记。”

根据《上海市消费者权益保护条例》第六十三条规定，商家如果不按上述要求操作，由市场监管部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、五万米以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

金海岸工作室

作 者 | 罗水米

图 片 | 罗水米

编 辑 | 陆佳慧