9月1日起,快手电商严厉打击私下交易,以前导流到微信进行交易的行为统统被平台视为违规,不仅会被限流,更会被封禁。那么如何在快手上合理合规进行电商行为呢?开通小店,并在直播中挂上小黄车才是唯一正解。今天小助手就带大家了解一下如何开通小店以及快手直播小技巧。
1、商业转化篇
为快手广大用户提供更便捷的商业产品服务,高效地将私欲流量转化为有效收益,快手帮助商家构建专属营销阵地,为用户提供更精准、更多米、更优质的消费体验。
快手重点商业转化渠道:直播和快手小店
重点商业转化渠道使用流程:
一、直播
快手为广大老铁提供“直播”工具,开启直播功能,可随时随地与粉丝进行实时互动,有效增强粉丝粘性。
1、直播——如何开通 ?
打开【设置】——进入【实验室】——点击【开通直播】——进入【开通直播】页面——点击【开通直播功能】——直播功能已开启
开通直播条件:
1.实名认证
2.已满18岁
3.绑定手机号
4.注册时间>7天
5.发布公开作品≥1个
6.作品违规率未超标
7.粉丝数>6个
8.连续观看视频7天,每天至少1分钟
2、直播——如何认证 ?
开通“直播”需绑定身份证,建议商家认证时使用公司稳定身份认证,避免账号流失。
点击【下一步】——上传“身份证明”——填写“身份信息”——进行“人脸认证 ”——完成验证——完成
二、快手小店
“快手小店”旨在为用户构建一个更加便捷的网上购物场景,对快手商品和第三方平台的商品进行宣传、展示、售卖;目前“快手小店”支持展示路径为:个人主页、直播页、视频页。
1、快手小店——如何开通 ?
开通“快手小店”需绑定身份证,建议商家认证的时候使用公司稳定身份认证,避免账号流失。
点击【快手小店】——点击【我要开店】——点击【开通快手小店】——上传“身份证明”——确认姓名和证件号——人脸认证——完成认证——通过审核——完成开通
2、快手小店-四大渠道
目前快手小店拥有快手商品、魔筷、有赞、淘宝、拼多多5五种商品上传方式
快手小店——#魔筷TV#怎么添加商品?
快手小店——#有赞微商城#怎么添加商品?
快手小店——#淘宝#怎么添加商品?
快手小店——#快手商品#如何开通?
快手商品是快手官方出品的电商方式,卖货效果非常明显。买家可以在快手端内完成商品购买,不需要跳转到第三方平台。
点击【开通快手售卖功能】——根据自身情况选择认证类型——根据指示上传资质证明,完成开通
快手小店——#快手商品#如何添加?
快手小店——个人主页如何展示店铺?
快手小店——直播页如何展示商品?
“边看边买”,观看直播同时选购产品,让粉丝获得更真实的观看体验,直接带动产品
销量,创造流量价值
快手小店——短视频页如何展示商品?
直播带货篇
一、直播功能简介
二、直播前卖货准备技巧
1、直播前卖货准备——直播选品
根据市场需求选品
1. 选择符合现在市场的产品,如雾霾天卖口罩,天冷卖羽绒服。
2. 对于粉丝数量比较少的主播,可以根据自己的风格,调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品,商品受到的关注度比较高。
根据粉丝需求选品
1. 提前预热建立粉丝直播群(开通群聊功能),可在粉丝群中通过询问,投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。
2. 如果粉丝群中热度不高,可做一些小活动,保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。
3、直播中卖货技巧——直播内容玩法
4、直播中卖货技巧——直播营销方法
四、直播后小技巧
1、直播后提高转化
直播后发相关作品:正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,可以询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
注意事项:对于新开直播的主播,流量相对不是很多,关注的核心数据在于转粉率,点赞评论等数据,在后期可以增加直播时长、频率,积累粉丝数量。
五、直播复盘
1、直播复盘——直播数据分析
针对本次直播数据进行记录分析,为下次直播做更好的优化
直播数据——
电商数据——
快手自营小店
2、直播复盘——收集粉丝反馈
评论反馈:
记录直播间1-3个评论热点,例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等 下次直播前“策划脚本”阶段重点突出,解答粉丝主要痛点
私信反馈:
在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈
第一,表达感谢支持,拉近关系,提高粉丝忠诚度
第二,收集直播反馈,哪里做的好,哪里做的不够,给下次直播一些建议
客服反馈:
通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈
“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”
“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”
其他反馈:
通过亲友、同事或其他站外渠道调研,及时发现直播待优化问题
六、直播违规说明
1、直播违规行为说明——轻度违规
惩罚警示:此类违规行为将被予以警告,屡教不改将被立即停止当前直播,且可能延长停播时间
1. 着装不雅直播中主播着装暴露、拍摄敏感部位、暴露大面积纹身,如男性赤裸上 身、纹身、腿或脚特写。
2. 抽烟喝酒:直播中主播在镜头前公然抽烟、喝酒。
3. 主播骂人:直播中主播骂人说脏话、事件炒作。
4. 无版权内容:直播中主播拍摄影视作品、综艺节目、新闻等无版权内容。
5. 穿着军装:直播中主播穿着无法明确分辨是正规军装、制式迷彩服。
6. 广告宣传:直播中主播涉及明显广告宣传的内容。
7. 未成年不当行为:直播中主播涉及未成年人不当行为。
2、直播违规行为说明——中度违规
惩罚警示:此类违规行为将被立即停止当前直播,按违规次数递增停播时间
一. 行为低俗
二. 血腥暴力
三. 着装暴露
四. 危险行为
五. 非法行为
六. 语言违规
七.未成年不当行为
3、直播违规行为说明——重度违规
惩罚警示:违反此类规定的用户,将永久封禁直播,乃至封禁账号
一. 政治
二. 色情
三. 枪支
四. 毒品
五. 赌博
六. 自残
七. 语言违规