马云说:“未来的十年、二十年没有电子商务一说,只有新零售一说”。从马云提出来新零售开始,很多人都在研究新零售,运用新零售的模式。什么是医药行业的新零售模式?来看看国民集团赖燎荣先生如何解读。

国民集团投资运营中心总经理赖燎荣先生

主持人:新零售和大健康医药产业有什么关系?

赖燎荣:大健康产业非常大,其中有很多跟我们的生活息息相关，包括药房,诊所,康复理疗中心,中医药馆等,这些都是通过经营实体门店来为客户服务,因此可以看做大健康行业的零售业态。

主持人:医药新零售“新”在何处?发展如何?医药界的新零售模式是什么样的?

赖燎荣:在我们看来,新零售、新物种的诞生,都有共性,包括多业态的整合,线上线下的融合,生活场景与零售的重构,还有先进的技术应用。盒马鲜生是新零售的鼻祖,盒马鲜生融合了超市+便利店+餐饮店等多种业态,线上和线下深度融合。目前在医药零售领域,真正意义的新物种还没诞生,但众多国内巨头已经在纷纷布局:

2018年5月,张仲景大药房与支付宝联合推出的全国首家“支付宝未来药店”在郑州正式对外营业；

2018年7月,大参林与广州互联网医院结成了联盟;

2018年8月,腾讯企鹅医生与杏仁医生合并,成为企鹅杏仁医生;

颠覆传统医药零售的布局仍在路上……

这些新零售是业态的融合,为健康产业带来了“合纵连横”的可能。为药店、诊所、康复中心等赋予新的能量,前景大有可为!

国民集团基于对新零售的长期研究,将重塑药店和诊所的运营模式,通过资本与药店、诊所完美融合,抛开单一消费,体验升级。以家庭为单米,构建家庭健康中心,以人的健康管理场景切入,重构医药零售模式!

主持人:国民集团的医药产业新零售业态是如何布局的?

赖燎荣:新零售首选是多业态组合,目前我们引进了几大业态:

首先是药房,药是基础。我们的健康中心有多达5000种的药品,除具备传统药房的功能,满足各类慢性病、常见病和急用药的需求。还能通过药房这一类的高频消费占比,为新零售提供核心流通入口。

其次,是家庭的健康数据监测功能、物理诊疗服务功能。通过O2O的先进监测设备,为健康管理提供核心数据。同时汇聚家庭的的用药需求,以及家庭医生的就诊记录构成基于每位客户为中心的大数据系统。通过数据分析,进一步凸显线上业务经营,实现门店数据化,提升经营效率。

第三,引入了社区诊所、家庭医生的功能。整合医生资源和药房资源,在社区场景中开展以家庭医生为主的诊疗,让社区居民方便及时就诊,了解医疗常识,管理自身健康问题。通过医生及诊所品牌效应,塑造健康中心更贴心专业的消费场景,结合无人售药服务,打造24小时不间断服务体验,重塑药房的新形象。

因此可以看出,通过高频的购药场景切入,利用线上数据提升效率以及就医的新消费场景塑造,打造出来国民集团布局的第一代医药新零售业态。

主持人:这样的健康管理中心,如何实现功能布局?

赖燎荣: 必须有强大的资本支持。2015年至2018年,国民集团围绕大健康做产业投资,基本实现了产业的布局雏形。首先是医药零售并购产业基金,进行连锁药店的整合。其次,与地方阅批产业基金合作中草药的种植,药源控制,扶持贫困地区中草药种植发展;第三,利用医疗器械融资租赁,通过资本的运作引进设备。第四是医疗产业参股投资,建立与医生及医生集团的开放式合作平台,资源互补,构建以药店、诊所为基础的上下游产业集合群。

我们期望通过产业投资的力量,结合零售终端的布局,真正意义上为消费者提供全方面的健康服务。

主持人:目前我们取得了怎样的成绩?

赖燎荣:目前我们已经初见成效。在连锁药店方面,东宸医药整合了河南安阳、濮阳,广东深圳当地市场,运营门店超过200家。截止2017、2018年一季度,全国营业收入累计3亿,净利润超过2600万,并且还在持续扩张中。

诊所方面,除了提供连锁门诊基础服务,还有医生集团的专业服务,例如癌症社区随访、重疾社区随访,中高端人群的运动恢复,中医的保健等,都是诊所依托于庞大的医生集团支持，才能够赋予其更多的可能性。

主持人:健康中心的核心亮点、特色服务是什么?

赖燎荣:家庭医生是我们的核心。健康中心是定位于社区,定位于家庭的,所以家庭医生将会是我们的核心亮点。药房、诊所、大数据平台联合推动家庭医生服务。诊所的全科医生“一对一”建立电子健康档案,匹配家庭医生,满足线上线下咨询,必要时提供上门服务,制定、审核及执行健康管理方案,进行健康行为干预,病情随访,海内外开通绿色通道。

主持人:我们市场空间怎样?发展前景如何?

赖燎荣:首先方向是对的。“健康中国2030”规划纲要,大健康被纳入国家统筹战略;养老、教育、医疗健康等领域的刚性需求呈爆发式增长;资本都在关注大健康产业动向;医药、医疗是大健康产业两大核心投资方向。

其次是投资具备关联性。并购标的越多,整合空间越大。虽然管理有一定难度,但零售行业国内已经很成熟,加上新零售的技术,可以克服。而且我们也看到资本关注这个产业,后续融资乐观,也有很大的商业价值！

主持人:感谢赖总接受今天的采访,让我们对医药新零售有了清晰的认识。医药新零售已经不是未来时,国民集团未雨绸缪,抢占先机,布局线下连锁智慧药房,借力技术、大数据等,创新的管理与运营模式,也必将在市场脱颖而出。